常乐助老员，为新北区奔牛镇、薛家镇、罗溪镇、孟河镇、春江街道、龙虎塘街道6个区域居家老人提供包括生活照料、精神关爱、医疗服务、便民服务4大类涵盖助洁、助医、代买代办、理发、紧急救援、心理疏导等26个小项的居家养老上门援助服务，服务近万老人，满足老年人多样化的服务需求，她们坚守岗位，用心服务，用爱守护幸福晚年。
尊老为德，敬老为善。张玲芳是孟河片区的助老员，入职三年期间，累计服务5000余人次，老人及家属致谢送锦旗30余次。“让每一位老人都能满意。”是张玲芳为自己定下的工作目标。只要有时间，她就会主动参加助老员技能培训、学习最新养老服务政策，不断提升自己的业务能力和专业技能，以便能更好地提供助老服务。三年的助老员工作，张玲芳认真负责，不怕脏不怕累，从一开始刚接触这个行业的“职场小白”到现在的“职场老人”，都离不开这些日子以来的努力和坚持，也离不开老人们给予她的鼓励和支持。
在日常的助老工作中，张玲芳会细心地为老人送去电话关爱、天气提醒、生日祝福等，会根据服务的每位老人身体状况提醒他们按时吃药、增减衣物等，让老人们感受到温暖。每天，张玲芳穿行在多个老人家提供助老服务，从打扫卫生、整理家务、理发、修剪指甲，到聊天谈心......张玲芳用真诚贴心的服务和无微不至的关心照料着每一位服务对象，日复一日，年复一年。“老人们信任和满意，是我工作的动力和目标。”这是她挂在嘴边常说的一句话。助老员工作平凡而琐碎，虽然都是简简单单的小事，但需要有足够的耐心和爱心才能做好，张玲芳正是心怀一颗尊老、爱老、敬老的热忱之心，成为老人们身边默默的守护者。
琐碎的事务中透露着温情，平凡的坚持中传递着温暖。在常乐，像张玲芳这样的助老员还有很多很多，对于这些质朴的助老员来说，老人的认可与牵挂是她们最开心的事，她们不是子女却每天都在老人身边尽心尽力的帮老人做事，照顾老人，陪伴老人，天天如此，从不缺席，让老人在暖暖的爱意中，快乐幸福的颐养天年。
