“感谢国家的好政策，感谢小凤你的帮助，真的为我们家解决了一个大难题。”近日，长护险参保对象张阿婆的儿媳陆阿姨将一面写有“细致入微好员工 情真意切似亲人”的锦旗，送到中民孝行巢湖居家养老服务驿站护理员李光凤的手中，用最质朴、最诚挚的方式表达了对长护险这项惠民政策和护理员精心护理的感谢和赞扬。
“一人失能，全家失衡”是很多失能人员家庭的真实写照，家住新北区泰山新村的陆阿姨一家就有着这样的困境。陆阿姨的婆婆张阿婆已有88岁的高龄，患有类风湿肺炎等疾病，严重时出现咳血、呼吸困难等症状，其孙女患有精神疾病，孙子也因手术留有后遗症无法从事过于繁重的工作，一家老小的日常照料全都落在了陆阿姨身上，因此家庭负担很重，生活比较困难。随着年龄的增长，张阿婆行动不便，几乎丧失了自理能力，给家人的看护带来了巨大的挑战，因为不懂护理，令陆阿姨倍感忧心。
恰逢常州市长护险政策全面启动，张阿婆的情况完全符合长护险政策条件。5月份，巢湖驿站李光凤上门为陆阿姨介绍了长护险政策、申请条件、流程以及需要准备的材料，并协助陆阿姨完成了长护险申请、办理，张阿婆成为了上门护理服务的首批受益者，才有了说不完的感谢。
6月15日，护理员李光凤上门为张阿婆提供当月的第二次服务，“张阿婆，我是小凤，今天我来给您服务。”当天为张婆婆提供了21项长护险基本生活照料服务中的“手、足部清洁”“口腔清洁”“整理床单元”“洗头”“协助进食/水”“协助翻身叩背排痰”“健康管理”“指/趾甲护理”这8项服务内容，2个小时的服务时间安排得满满当当。老人和家属对李光凤专业服务给予了肯定和赞扬，“在给老人洗澡的时候，有时候大小便失禁，小凤一点不怕苦不嫌脏，真的很好。”陆阿姨满意地说道。
一面锦旗不仅代表着服务对象家属对我们服务机构和护理员的感谢，也是对我们长护险工作的肯定。护理员李光凤表示：“这个行业并不是大家想象中的流水线操作工一样，我觉得是一种有温度的服务，当我得到失能人员家属的认可时，我会很有成就感。当我看到他们送来的锦旗，内心也受到很大的鼓舞。我希望我能把对失能人员的关爱送到每个家庭。”
中民孝行作为首批入围常州市长护险居家上门的服务机构，自6月初承接长护险服务以来，凭借专业高效的团队和温暖细致的服务，收获了失能老人家庭的好评。在服务期间，中民孝行涌现出不少像李光凤一样优秀的护理员，她们风雨无阻，奔走于老人们的家中，传递着党和政府的关爱。
长护险是服务也是责任，万里长征才走出第一步，接下来中民孝行将不断提升长护险服务质量，紧跟党和政府的步伐，给失能老人以温暖守护。
